Combien de temps pour recevoir une pièce gravée ?
Comptez deux à trois semaines entre votre commande et l'expédition, le temps de la gravure et de l'acheminement. Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis.
Puis-je faire graver une photo ?
Oui, sur les pièces qui le permettent. Il nous faut une image nette, bien éclairée, où le sujet se détache du fond. Si votre photo ne convient pas, nous vous le disons avant de produire — jamais après.
Comment obtenir l'empreinte de mon animal ?
Un kit d'empreinte à l'argile suffit, et se trouve facilement. Posez délicatement la patte, sans appuyer : le poids de la patte suffit. Photographiez le résultat de face, en lumière du jour.
Puis-je faire graver un animal qui est déjà parti ?
Oui, bien sûr. Une photographie suffit. Beaucoup de nos commandes sont faites ainsi.
Et si je me suis trompé dans l'orthographe ?
Écrivez-nous immédiatement. Tant que la gravure n'a pas commencé, nous corrigeons sans frais. Une fois lancée, la pièce ne peut plus être modifiée.
Livrez-vous à l'étranger ?
La livraison est offerte en France et dans toute l'Union européenne. Nous expédions également vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la Suisse, le Japon et l'Australie, au tarif fixe de 9,90 €. Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire.
Puis-je offrir sans que le prix apparaisse ?
Oui. Indiquez-le en commentaire de commande : aucun document mentionnant le prix ne sera joint.