Politique d’expédition

Délai de fabrication

Chaque pièce étant réalisée à la main et personnalisée, comptez 2 à 3 semaines de fabrication avant l'expédition. C'est le temps qu'il faut pour qu'un objet devienne le vôtre — pas un retard, le prix de la personnalisation.

Délai de livraison

Après expédition, la livraison intervient en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, et 4 à 7 jours ouvrés vers l'Union européenne.

Frais de port

Livraison offerte en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne, sans montant minimum de commande.

Pour les autres destinations — dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la Suisse, le Japon et l'Australie — l'expédition est facturée 9,90 €.

Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire, selon la réglementation de son pays.

Suivi de commande

Dès la remise de votre colis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Emballage

Chaque commande est expédiée dans un écrin protégé, avec papier de soie, prête à offrir.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou s'il n'est pas livré dans les délais annoncés, contactez-nous à j.jolly29@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée lors de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous ferons le nécessaire tant que la commande n'est pas expédiée.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à j.jolly29@gmail.com