Politique d’expédition

Délai de fabrication

Chaque bijou étant réalisé à la main et personnalisé, comptez 3 à 5 jours ouvrés de fabrication avant l'expédition. Les pièces avec empreinte moulée ou remplissage de cendres demandent un peu plus de temps.

Délai de livraison

Après expédition, la livraison intervient en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine avec la livraison Standard, et en 1 à 2 jours ouvrés avec la livraison Express.

Frais de port

France métropolitaine : livraison Standard 7,99 € (3 à 5 jours ouvrés), offerte à partir de 65 € d'achat. Livraison Express 10,99 € (1 à 2 jours ouvrés).

Le montant exact des frais de port s'affiche au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de commande

Dès la remise de votre colis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Emballage

Chaque bijou est expédié dans un écrin protégé, prêt à offrir.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou s'il n'est pas livré dans les délais annoncés, contactez-nous à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée lors de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous ferons le nécessaire tant que la commande n'est pas expédiée.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT].